Encuentre respuestas a las dudas más comunes sobre nuestros productos y servicios de audio automotriz.
Compras y Pedidos
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Puede comprar directamente desde nuestra tienda online en rbsoundaudio.com. Agregue los productos al carrito, complete sus datos de envío y seleccione su método de pago. Recibirá un correo de confirmación con los detalles de su compra.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Contáctenos a info@rbsoundaudio.com lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido despachado, podemos modificarlo o cancelarlo.
Envíos
¿A qué zonas realizan envíos?
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de Estados Unidos. No ofrecemos envíos internacionales desde nuestra tienda online.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Preparamos y despachamos los pedidos dentro de las 24 horas hábiles (lunes a viernes, 8:00 AM – 4:00 PM ET). Los pedidos realizados después de las 4:00 PM del viernes o durante el fin de semana se procesan el lunes siguiente. El tiempo de entrega estimado una vez despachado es de 3 a 7 días hábiles según el destino y el transportista.
¿Cuánto cuesta el envío?
Los costos de envío se calculan automáticamente según el peso, las dimensiones del paquete y el destino al momento del checkout. El cliente verá el costo exacto antes de confirmar su compra.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez despachado, recibirá un correo con el número de seguimiento. Por favor, espere hasta 24 horas para que el estado se actualice en el sistema del transportista. También puede consultar el estado desde la sección Rastrear Pedido.
¿Qué pasa si ingresé una dirección incorrecta?
Asegúrese de ingresar todos los datos de envío correctamente durante el checkout. R&B SOUND no se responsabiliza por mercadería enviada a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente. Si detectamos un problema, nos comunicaremos para solicitar los datos correctos; sin embargo, no podemos retener inventario por más de 7 días hábiles.
Productos de Audio
¿Los productos tienen garantía?
Sí. R&B SOUND ofrece garantía limitada de 1 año contra fallas o defectos de fabricación a partir de la fecha de compra. Aplica únicamente para compras realizadas directamente en rbsoundaudio.com. No cubre daños por instalación incorrecta, sobrepotencia, mal uso eléctrico, accidentes, agua o desgaste natural. Para iniciar un reclamo, contáctenos a info@rbsoundaudio.com.
¿Cómo sé qué subwoofer o parlante es compatible con mi amplificador?El factor clave es la impedancia (ohms): debe coincidir con la carga mínima que soporta su amplificador. Además, la potencia RMS del parlante debe estar dentro del rango de potencia del amplificador. Si tiene dudas, contáctenos y lo asesoramos.
¿Qué diferencia hay entre potencia RMS y potencia máxima?
La potencia RMS es la potencia continua real que maneja el parlante de forma segura. La potencia máxima es un valor de pico que no debe sostenerse. Siempre compare el RMS de su parlante con el RMS de su amplificador.
¿Puedo instalar los productos yo mismo?
Sí, todos nuestros productos incluyen manual de instalación. Sin embargo, recomendamos la instalación profesional para garantizar el mejor rendimiento y evitar daños al vehículo o al equipo. R&B SOUND no se responsabiliza por daños ocasionados por instalación incorrecta.
Devoluciones y Reembolsos
¿Puedo devolver un producto?
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, siempre que esté sin usar, sin instalar, con sus etiquetas y en su embalaje original. Consulte nuestra Política de Devoluciones para más detalles.
¿Qué productos no tienen devolución?
No aceptamos devoluciones de productos con signos de instalación o uso, daños por sobrepotencia o instalación incorrecta, membranas y repuestos instalados, productos bajo pedido especial, artículos en oferta o liquidación, y tarjetas de regalo.
¿Cuándo recibo mi reembolso?
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le notificaremos el resultado. Si se aprueba, el reembolso se procesará en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Su banco puede tomar tiempo adicional en acreditar el monto.
¿Qué hago si recibo un producto dañado?
Contáctenos dentro de las 48 horas de recibido el paquete a info@rbsoundaudio.com con fotos del daño y le daremos solución de inmediato.
¿Tiene más preguntas?
Escríbanos a 📧 info@rbsoundaudio.com y le respondemos a la brevedad.
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